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NUTZUNGSBEDINGUNGEN DER WEBSITE
Art der Datenerhebung und -verwendung
Personenbezogene Daten von Besuchern wie Name, Adresse, Telefonnummer, Kontakt-E-Mail-Adresse und dergleichen werden so verarbeitet und gespeichert, dass sichergestellt ist, dass Dritte keinen Zugriff auf ihre Inhalte haben. Wir können Ihre Daten an unsere Geschäftsbereiche und Partner weitergeben, die Teil dieser Richtlinie sind. der Privatsphäre. Wir werden Ihre personenbezogenen Daten unter keinen Umständen missbrauchen. In den folgenden Abschnitten erläutern wir die Möglichkeiten und Gründe für die mögliche Bereitstellung Ihrer Daten zum Zweck des normalen Betriebs der Website.
Datenspeicherung und -erhaltung
Firma Zoran Reisen D.o.o. auf der Website unternimmt größtmögliche Anstrengungen, um Ihre Privatsphäre zu schützen, wenn Sie als Benutzer "online" sind. Ihre personenbezogenen Daten werden sicher und vertraulich gespeichert und gemäß dieser Datenschutzrichtlinie rechtmäßig verarbeitet. Wir ergreifen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz vor unbefugtem und rechtswidrigem Zugriff und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, einschließlich der Verschlüsselung Ihrer Daten. Wir speichern Ihre Daten so lange wie nötig, um Ihre Bestellung oder Zahlung zu bearbeiten, eine Rückerstattung vorzunehmen, auf eine Beschwerde zu reagieren oder Ihnen Werbeinformationen zukommen zu lassen, für die Sie sich angemeldet haben.
Cookie-Richtlinie
Ein Cookie ist eine Information, die von der von Ihnen besuchten Website auf Ihrem Computer gespeichert wird. Cookies speichern normalerweise Ihre Einstellungen, Einstellungen für die Website, wie z. B. Ihre bevorzugte Sprache oder Adresse. Wenn Sie später dieselbe Internetseite erneut öffnen, sendet der Internetbrowser die zu dieser Seite gehörenden Cookies zurück. Dadurch kann die Website Sie wiedererkennen und Informationen anzeigen, die auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind. Wenn Sie nicht möchten, dass unsere Website Zugriff auf Ihre Cookies hat, können Sie diese blockieren. Bei den meisten Webbrowsern können Sie Cookies blockieren. Sie können dies über die Einstellungen Ihres Webbrowsers tun.
Bestellbestätigung
Nach erfolgreicher Zahlung erhalten Sie eine Bestätigung über die von Ihnen angegebene E-Mail.
Unterstützte Zahlungsmethoden
Die Zahlung für Produkte in unserem Online-Shop kann auf eine der folgenden Arten erfolgen: Zahlungskarten - VISA, Maestro, MasterCard, AMEX und DinaCard, die die Zahlung über das Internet unterstützen. Die Zahlung per Karte wird in Zusammenarbeit mit AllSecure doo und Banca Intesa realisiert und erfolgt auf sichere und zertifizierte Weise über das AllSecure Paymet Gateway, indem einfach Daten von der Zahlungskarte eingegeben werden.
Nach Eingabe der Kartendaten und Bestätigung der Zahlung autorisiert die Bank die Transaktion und damit die Bestellung. Der Betrag wird auf Ihrer Karte (Konto) reserviert und steht für keine anderen Zwecke zur Verfügung. Erkundigen Sie sich bei der kartenausgebenden Bank, ob Ihre Karte die Zahlung über das Internet unterstützt.
Datenschutz beim Bezahlen
Bei der Eingabe von Zahlungskartendaten werden vertrauliche Informationen über ein öffentliches Netzwerk in geschützter (verschlüsselter) Form unter Verwendung des SSL-Protokolls unter Verwendung der modernsten Methoden der Tokenisierung sensibler Daten und in Übereinstimmung mit den PCI-DSS-Standards übertragen. Zahlungskarteninformationen stehen dem Händler niemals zur Verfügung.
3D Secure Schutz für alle Händler und Kunden - AllSecure Payment Gateway verwendet die höchsten globalen Standards für Datenschutz und Privatsphäre. Alle Händler, die das AllSecure Payment Gateway nutzen, sind automatisch in den 3D-Secure-Schutz eingeschlossen, der den Kunden die Sicherheit der Einkäufe garantiert. Die Zahlungskartennummern der Kunden werden nicht im System des Händlers gespeichert, und die Registrierung selbst ist durch SSL-Datenverschlüsselung geschützt.
PCI DSS Standards - AllSecure Payment Gateway erfüllt ständig alle Anforderungen der Kartenorganisationen, um das Sicherheitsniveau von Händlern und Kunden zu erhöhen. Von 2005 bis heute wurde das System ohne Unterbrechung als PCI-DSS Level 1 zertifiziert, was den höchsten Standard in der Branche darstellt. PCI Data Security Standard (PCI-DSS) ist ein Standard, der die notwendigen Sicherheitsmaßnahmen für die Verarbeitung, Speicherung und Übertragung sensibler Kartendaten definiert. PCI-Standards schützen sensible Daten über den Karteninhaber während des gesamten Zahlungsvorgangs: ab dem Zeitpunkt der Dateneingabe an der Verkaufsstelle des Händlers, während der Kommunikation zwischen dem Händler und den zuständigen Banken und Kartenorganisationen sowie der anschließenden Speicherung dieser Daten.
Umwandlungserklärung
Alle Zahlungen erfolgen in der Landeswährung der Republik Serbien - Dinar (RSD). Für die informative Anzeige von Preisen in anderen Währungen wird der mittlere Wechselkurs der Nationalbank Serbiens verwendet. Der Betrag, mit dem Ihre Zahlungskarte belastet wird, wird in Ihrer Landeswährung durch Umrechnung in dieselbe zu dem von den Kartenorganisationen verwendeten Wechselkurs ausgedrückt, der uns zum Zeitpunkt der Transaktion nicht bekannt ist. Aufgrund dieser Umrechnung besteht die Möglichkeit einer geringfügigen Abweichung von dem auf unserer Website angegebenen Originalpreis.
Alle Zahlungen erfolgen in serbischer Währung - Dinar (RSD). Der Betrag, mit dem Ihr Kreditkartenkonto belastet wird, ergibt sich aus der Umrechnung des Preises in Euro in serbische Dinar gemäß dem aktuellen Wechselkurs der serbischen Nationalbank. Bei der Belastung Ihrer Kreditkarte wird der gleiche Betrag gemäß dem Wechselkurs der Kreditkartenverbände in Ihre Landeswährung umgerechnet. Als Ergebnis dieser Konvertierung besteht die Möglichkeit einer geringfügigen Abweichung von dem auf unserer Website angegebenen Originalprinzen.
Kartenregistrierung
Wenn die Kartendaten des Kunden TOKENISIERT (zur späteren Verwendung auf zertifizierte Weise eingegeben) werden, werden diese Daten auf seinen Wunsch oder nach Entscheidung des Händlers auf AllSecure PCI-DSS Level 1-zertifizierten Servern gespeichert. Die so tokenisierten Kartendaten werden absolut sicher und zertifiziert übertragen. Der Händler hat zu keinem Zeitpunkt Zugriff auf Daten zur Kartennummer und anderen sensiblen Daten, sondern erhält eine Referenznummer (Token), die nur er gemäß den mit dem Kunden vereinbarten Bedingungen verwenden kann. Der Kunde hat die Möglichkeit, eine zuvor registrierte Karte abzumelden sowie die Details einer zuvor tokenisierten Karte zu ändern.
Anleitung zum Kauf
Alle Leistungen, die wir Ihnen auf unserer Website https://online.zoranreisen.rs/de/ gezeigt haben, können Sie ganz schnell und einfach bestellen.
Wenn Sie sich für die Zahlung per Karte entscheiden, werden Felder angezeigt, in die Sie die folgenden Informationen eingeben müssen: Kartennummer, Name des Karteninhabers, Ablaufdatum der Karte und cvv-Kartennummer (dh Kartenprüfnummer) - dies ist die Nummer, die erscheint normalerweise auf der Rückseite der Karte, hinter der Kartennummer (die vollständige Kartennummer mit 16 Ziffern oder nur die letzten 4 Ziffern können angezeigt werden) befindet sich ein spezieller Code, der normalerweise aus 3 Ziffern besteht (einige Karten haben auch 4 Ziffern). ), und diese dreistellige Nummer ist Ihre CVV-Kartennummer. Schließlich werden Sie möglicherweise aufgefordert, den Typ (Marke) der Karte einzugeben.
Im nächsten Schritt sehen Sie eine Kaufbestätigung, die Sie ausdrucken oder einfach die Transaktionsdaten aufzeichnen können - Informationen über den Status der Transaktion (ob die Transaktion erfolgreich war oder nicht), die Bestellnummer - die ID-Nummer jeder Bestellung einzigartig ist, der von Ihnen bezahlte Betrag und die Währung, in der die Transaktion durchgeführt wurde, die letzten 4 Ziffern der Karte, mit der Sie die Zahlung vorgenommen haben, und der Typ oder die Marke der Karte, der Autorisierungscode der Bank - eine Nummer, die für jede erfolgreiche Transaktion eindeutig ist Kartentransaktion sowie Datum und Uhrzeit der Transaktion.
Dieser Schritt schließt den Online-Kaufvorgang ab. Danach werden Sie per E-Mail über den Status Ihrer Bestellung informiert.
Bei Problemen während des Bestellvorgangs steht Ihnen unser Callcenter unter 032/400-099, das werktags von 8 bis 16 Uhr besetzt ist, oder per E-Mail unter info@kavim-serbia jederzeit zur Verfügung
Lieferung von Waren und mögliche Einschränkungen
Sie können den verfügbaren bezahlten Betrag sofort für die Realisierung der Dienstleistung verwenden.
Anspruchsrichtlinie
Alle Zeichnungen für Vorauszahlungen sind endgültig. Vorauszahlungen werden dem Konto hinzugefügt und die Nutzung Ihres Abonnements beginnt, nachdem Sie eine Bestätigung über den Bildschirm der Anwendung und die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse erhalten haben. Alle dem Konto gutgeschriebenen Vorauszahlungen sind nicht erstattungsfähig. Der Benutzer kann das Abonnement nicht stornieren und das Abonnement kann nicht storniert werden, nachdem das Vorausguthaben zum Aufladen auf das reservierte virtuelle Guthaben übertragen wurde UND nach dem Aufladen Ihrer elektronischen Geldbörse. Rückerstattungen sind nur möglich, wenn der Nutzer Rechte aufgrund des Verbraucherschutzgesetzes geltend macht oder sich herausstellt, dass die reservierten Gelder von Zoran Reisen D.o.o. nicht akzeptiert werden können. aufgrund eines technischen Fehlers im Zusammenhang mit der Bestellung I, wenn dieser Fehler nicht innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab der schriftlichen Benachrichtigung über den Fehler behoben wird, Zoran Reisen D.o.o. Kundendienst. Die Rückerstattung bezieht sich ausschließlich auf die jeweilige Transaktion.
Firma Zoran Reisen D.o.o. übernimmt keine Verantwortung für Kundenfehler, Fehlkäufe oder andere Fehler im Zusammenhang mit Ihren Handlungen beim Kauf auf der Website. Wenn Sie beim Kauf eines Produkts auf der Website Unregelmäßigkeiten feststellen oder das gekaufte Produkt nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst (unter der Nummer 032/400-099, die werktags von 8 bis 16 Uhr erreichbar ist, oder per E-Mail unter info@kavim-serbia.rs) und wir werden unser Bestes tun, um Unregelmäßigkeiten zu beseitigen, damit Sie das gekaufte Produkt erhalten.
Rückerstattungen
Der Händler ist verpflichtet, eine klare und detaillierte Beschreibung der Rückerstattung an der E-Commerce-Verkaufsstelle vorzulegen und im Falle einer Stornierung der Bestellung die belasteten Beträge ausschließlich über VISA, EC/MC, Maestro, Amex an den Benutzer zurückzuerstatten und Dina Zahlungsarten, d.h. ausschließlich auf die Kontozahlungskarten durch Rückabwicklung der ursprünglichen Transaktion. „Im Falle der Rücksendung von Waren und der Rückerstattung von Geldern an einen Kunden, der zuvor ganz oder teilweise mit einer der Zahlungskarten bezahlt hat, und unabhängig vom Grund der Rücksendung, ist Zoran Reisen D.o.o. verpflichtet, die Rückerstattung ausschließlich über VISA vorzunehmen, Die Zahlungsmethoden MasterCard, Maestro, Amex und Dina, was bedeutet, dass die Bank auf Anfrage des Verkäufers das Geld auf das Konto des Kartenbenutzers zurückerstattet.
MwSt.-Abrechnung
Die Mehrwertsteuer ist im Preis inbegriffen und es gibt keine versteckten Kosten.
Nutzungsbedingungen sind nicht definiert. Bitte wenden Sie sich an den Systemadministrator